Prigovori

Ako niste zadovoljni našom uslugom (npr. radom Platforme, odlukom o vašem računu ili oglasu, odgovorom podrške), možete podnijeti pisani prigovor. Prigovor nije isto što i prijava tuđeg oglasa – za to koristite Prijava nezakonitog sadržaja.

Kako podnijeti prigovor

• putem obrasca za prigovor – odmah dobivate e-mail s brojem prigovora,
• e-mailom na [email protected],
• poštom na adresu: [još nije upisano], [još nije upisano].

Navedite svoje ime, e-mail računa, na što se prigovor odnosi (npr. poveznica na oglas) i što tražite.

Što slijedi

1. Potvrđujemo primitak prigovora bez odgađanja.
2. Odgovaramo pisano najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
3. Prigovore i odgovore čuvamo najmanje godinu dana.

Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti nadležnom tijelu ili tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.